籃球大帝來台，應該覺得蠻悶的。因為，他所掀起的炫風，竟然被後續的球迷抗議事件完全蓋過。媒體持續追蹤球迷的杯葛行動，消保會的行動，甚至地檢署也來湊一腳，當然，最重要的是，似乎是一面倒的，大家都在看，耐吉什麼時候要道歉。
雖然今天耐吉終於道歉了，消保會也說這樣的回應是符合消費者期待的，整件事情看來落幕，對我，卻有一番新的啟發。
有人說，這次事件完全反應耐吉行銷人員不專業，沒有把活動辦好，引起客訴又沒有即刻處理。我同意，任何一個行銷活動如果造成今天這種局面，其結果肯定將大大影響品牌形象及客戶未來的消費意願。從這點來看，行銷人員真的失職了。
但老實說，任何一檔行銷活動，其創意本來就見仁見智。我相信耐吉台灣分公司原來是想好好表現一下創意，作一檔和其他亞洲分公司都不一樣的活動。沒想到，創意過了頭，球迷不買帳，造成了今天的局面。而其中最關鍵的，就是當初耐吉堅持不肯道歉。
這就是所謂的行銷傲慢嗎？是那種目中無消費者，自信自己的品牌還有廣告呈現是最特別的嗎？我想，一定有這樣的人，把品牌和活動當成自己的展示架，盡玩一些特殊的活動。但，這樣一定不好嗎？我想花錢的老闆最清楚，反正只要業績起來了，沒有任何人可以說這檔行銷活動是失敗的。因此我認為，這次耐吉的行銷人員就是太執著自己的行銷自尊，忘記了行銷的目的就是增加公司的業績－這"神聖"(不得不)的使命。
此外，因為耐吉是國際大廠，受到的關切注目也特別大，媒體像灑狗血一樣來報導，我覺得也是讓這次事件越滾越大的原因。
如何在創意與業績中間（or 客戶滿意度）尋得自己平衡的舞台?加油！
雖然今天耐吉終於道歉了，消保會也說這樣的回應是符合消費者期待的，整件事情看來落幕，對我，卻有一番新的啟發。
有人說，這次事件完全反應耐吉行銷人員不專業，沒有把活動辦好，引起客訴又沒有即刻處理。我同意，任何一個行銷活動如果造成今天這種局面，其結果肯定將大大影響品牌形象及客戶未來的消費意願。從這點來看，行銷人員真的失職了。
但老實說，任何一檔行銷活動，其創意本來就見仁見智。我相信耐吉台灣分公司原來是想好好表現一下創意，作一檔和其他亞洲分公司都不一樣的活動。沒想到，創意過了頭，球迷不買帳，造成了今天的局面。而其中最關鍵的，就是當初耐吉堅持不肯道歉。
這就是所謂的行銷傲慢嗎？是那種目中無消費者，自信自己的品牌還有廣告呈現是最特別的嗎？我想，一定有這樣的人，把品牌和活動當成自己的展示架，盡玩一些特殊的活動。但，這樣一定不好嗎？我想花錢的老闆最清楚，反正只要業績起來了，沒有任何人可以說這檔行銷活動是失敗的。因此我認為，這次耐吉的行銷人員就是太執著自己的行銷自尊，忘記了行銷的目的就是增加公司的業績－這"神聖"(不得不)的使命。
此外，因為耐吉是國際大廠，受到的關切注目也特別大，媒體像灑狗血一樣來報導，我覺得也是讓這次事件越滾越大的原因。
如何在創意與業績中間（or 客戶滿意度）尋得自己平衡的舞台?加油！
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